Vårt mål är att du skall vara nöjd med din beställning.
Kontakta oss via telefon 0707-990518 eller mail : timo@timosatelje.se
Produkten skall alltid skickas tillbaka, vi betalar porto och skickar en fraktsedel till dig.
Vill du byta får du en ny när vi fått tillbaka den felaktiga produkten.
Vill du få pengarna tillbaka löser vi detta genom vårt avtal med KLARNA.
Vi löser ditt problem så fort det är möjligt. Postgång med varannandagsutdelning och posthämtning gör att det är svårt att bedömma handläggningstiden, oftast inom 7-10 vardagar.
Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss timo@timosatelje.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
